Privacidad y uso de datos
Qué datos recopilamos en este sitio, para qué los usamos y cómo puedes pedirnos que los corrijamos o eliminemos.
Última actualización: octubre de 2026
En D’emballage, S.A. cuidamos la información que nos compartes. Esta política explica de forma sencilla qué datos recopilamos en demballage.com, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué puedes hacer con ellos.
1. Quién es responsable de tus datos
D’emballage, S.A. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a mail@demballage.com o llámanos al +502 2376 4637.
2. Qué datos recopilamos
Solo los que tú nos das al llenar un formulario y unos pocos datos técnicos. No pedimos datos sensibles ni datos de pago.
| Formularios de cotización, prueba y asesoría | Nombre, empresa, puesto, teléfono, correo, modelo de interés, cantidad aproximada y el mensaje que escribas. En cotizaciones, también NIT y dirección de entrega si los compartes. |
|---|---|
| Descarga del catálogo | Nombre, empresa y correo, para enviarte el catálogo en PDF. |
| Datos técnicos | La dirección IP desde la que se envía un formulario y la página donde lo llenaste. Los usamos para evitar envíos automáticos (spam) y abusos. |
| Cookies de medición y publicidad | Solo si las aceptas: datos de navegación anónimos de Google Analytics y Meta. Detalle en la sección de cookies. |
3. Para qué los usamos
- Responder tu solicitud: enviarte una cotización, el catálogo o coordinar una prueba o asesoría.
- Dar seguimiento comercial a esa misma solicitud por correo, teléfono o WhatsApp.
- Enviarte por correo promociones, avisos de disponibilidad de inventario y otra información sobre nuestros productos. Cada correo incluye la opción para darte de baja.
- Proteger el sitio contra spam y envíos automáticos.
- Si aceptas las cookies: entender cómo se usa el sitio y medir nuestros anuncios para mejorarlos.
No vendemos ni alquilamos tus datos. Si no quieres recibir nuestros correos de promociones o avisos, puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace del correo o escribiéndonos.
4. Con qué base los tratamos
Usamos tus datos porque tú nos los envías para que te contactemos (tu consentimiento al enviar el formulario, que incluye recibir nuestras comunicaciones comerciales, a las que puedes renunciar cuando quieras) y, en el caso de los datos técnicos, por nuestro interés en mantener el sitio seguro. Las cookies de medición y publicidad solo se activan si las aceptas.
5. Con quién los compartimos
Solo con proveedores que nos ayudan a operar el sitio, y únicamente para eso:
- Hostinger: alojamiento del sitio, de la base de datos de solicitudes y del correo.
- Google (Google Analytics) y Meta (Meta Pixel): solo si aceptas las cookies.
- WhatsApp (Meta): si decides escribirnos por ese medio, aplica también la política de privacidad de WhatsApp.
Algunos de estos proveedores pueden guardar información fuera de Guatemala. También podríamos entregar datos a una autoridad si la ley nos lo exige.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos tus solicitudes mientras tengamos una relación comercial contigo y hasta 24 meses después del último contacto. Después las eliminamos. Puedes pedirnos que las borremos antes en cualquier momento.
7. Cómo los protegemos
El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS). Las solicitudes se guardan en una base de datos fuera de la parte pública del sitio, a la que solo accede personal autorizado de D’emballage con usuario y contraseña. La verificación anti-robots de los formularios es propia del sitio y no usa cookies ni comparte datos con terceros.
8. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Corrección: actualizar datos incorrectos o incompletos.
- Eliminación: que borremos tus datos.
- Oposición: que dejemos de enviarte correos de promociones o de contactarte.
Escríbenos a mail@demballage.com desde el correo con el que nos contactaste, indicando qué necesitas. Te respondemos en un máximo de 10 días hábiles.
9. Cookies
Las cookies son pequeños archivos que el navegador guarda al visitar un sitio. En demballage.com no usamos cookies de medición ni de publicidad hasta que nos das permiso en el aviso que aparece en tu primera visita.
| Tipo | Qué es | Para qué | Duración | Cuándo |
|---|---|---|---|---|
| Necesarias | demb-consent (almacenamiento del navegador) | Recuerda si aceptaste o rechazaste las cookies. | Hasta que la borres | Siempre |
| Medición | Google Analytics 4 · _ga, _ga_* | Contar visitas, páginas vistas y de dónde llegan, de forma agregada. | Hasta 2 años | Solo si aceptas |
| Publicidad | Meta Pixel · _fbp | Medir los resultados de nuestros anuncios en Facebook e Instagram. | Hasta 3 meses | Solo si aceptas |
Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde (también en el pie de cada página) o borrando las cookies de tu navegador. Si las rechazas, el sitio funciona igual.
10. Menores de edad
Este sitio está dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad.
11. Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante, lo publicaremos en esta página con una nueva fecha de actualización.